《信任论》经典语录
（文化评论家）朱正琳：这是一部思想清晰度很高的学术著作。我在这里说起“清晰度”，是因为我想起了【如今的城市中已变得很差的空气能见度。偶尔能看见远处的山，便会心生喜悦，读此书时我就有这样的感觉。 】
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（上海大学历史系教授）朱学勤：【建议阅读这本书的读者反过来从最后一章“杀熟”开 始 。衡量一种理论的穿透力就看它能否照亮我们所熟悉的生活的底部。 】
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（*科技大学社会学教授）丁学良：《信任论》的出版，会为国人在思考这个问题上，提供有益的启发。
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（*理工大学教授）杨东平：积三年之努力所著《信任论》是国内对这一领域原创*和开拓*的社会学研究。正如识者所言，该书固然“学院气”甚农，却【不挡其清晰的思想对现实的穿透力。 】
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（《文汇报》书评撰稿人）周毅：这本书虽说是学术著作，却与生活细节、情感、经济方式密切相关。其手起*落的文笔带给人一种知*的紧张和清晰。称得上是本土学术研究对当代生活的一个贡献。
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（北师大经济学教授）贺力平：《信任论》旁征博引，融古贯今，揭示了信任与我们日常生活中许多司空见惯现象之间的联系。
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卖书商人罗振宇：传统社会的基本特征是确信，而近现代社会的基本特征是怀疑精神。【在飞速变动的时代，父辈的教条指导不了我们今天的生活】，而恰恰是社会学敏锐地捕捉和认识这种变化，穿透和照亮我们所熟悉的生活。郑也夫先生给了我们另一个看待世界的方式。
经典语录
生活是需要鼓舞的，劳动是需要激励的，仪式是对生活与劳作的鼓舞和激励。开学了就上课嘛，开工了就快干活，为什么要有开学典礼和开工奠基礼？因为人们重视生活与劳作，因为它们是生命得神圣展示。所谓“前言”，既是简介该书的内容，更是一种仪式，以示庄严。
人类的进化建立在不公平的基础上，人们偏执的心理使之愿意服从二元法则。我们欣然相信我们的朋友处处都好，我们的敌人处处都坏。我们的心理隶属于我们的偏见，到了难以致信的程度。人类的本*是一种二元构成，爱与恨同样都是其中的一部分。意识要求我们有恨的义务，正如同要求我们有爱的义务。士兵的意识中有两重角*：保护*，摧毁敌人。
有些时候人类在大自然中的处境正象水槽中厮杀的鱼类。他的巨大的繁衍和生存能力，使其数量超越了自然的限度，空间变得极度紧张，彼此没有了退路，仪式*的攻击遂变成实质*的杀戮。
没有安全将是焦虑，没有刺激则是无聊。人为在的这两种心理需求是冲突的，安全的绝对保障将导致无聊，刺激过大又会牺牲安全。在其它情况下，二者难于两全，领地的生存策略则可兼收二者。
这种能力差别和自我感觉，及其时时诱发的零和博弈，是现实社会历史的重要一面。零和博弈的结局应该是多样的。因实力上的差距，零和博弈以弱肉强食（胜负）而非两败俱伤（平局）告终应不在少数。正是零和博弈的起因（实力不等）和结局（收获不等）的巨大诱惑，使当事者每每放弃可能存在的“双赢”。忽视了这一点，是不可能深刻地认识非零和博弈和合作所面临的挑战和危机的。由此推论，合作不需要权威或第三者干预，也要打些折扣。
日常惯例对一个*的本体安全感和信任，同样地发挥着无声的巨大作用。比如，我在早饭时读报，这一习惯依赖于投递员送报的习惯及我对他的习惯和信任。社会成员间对相互习惯的依赖及对相互保持习惯的信任形成了社会关系和公共秩序的预期*。日常书剑造就了生活的稳定和预期*，并造就了人们心理上的安定和信心，这种心理的感受帮助*掩盖和克服本体中的不可预期*。
每个个体在每件事情上都诉诸理*，是不经济的。他只能在少数事情上诉诸理*，而在多数事情上听凭习惯。这习惯较少地来自个人的经验，更多的来自他人的，社会的经验。如果每个人在每件事情上都是靠着个人的理*去认识、摸索和解答，人类社会的进货不会超过动物许多。智力与理*是人类最宝贵的天赋。善用这一资源就是成功之关键。人类选择了群体生活后就将它从实践中得到的成功经验（靠着理*、直觉、试错、无数次的检验）变为习俗，经人们的模仿，将之复制和普及。
互惠的特点是以重复相遇为前提，想把在一次*遭遇时每每背叛。改善的一个办法是重视和建立信用。当“好合作”、“高质量”这些声誉建立和传播时，与你没有过联系的人也增加了对你信任、与你合作的可能，而为了保持这种信用，你也只好对一次*遭遇的人也按角*的规定去办。互惠加上信用，在行为方式上就更趋近道德了。追求信用，主观上是出自对“回头客”的期待，客观上却可能是因为社会中档案记录的健全。这正是制度企图克服“一次*遭遇-背叛”的用心。
人类对于自己的能力多半有着过度乐观的自负，这是任何年代的哲学家与道德学者都会谈到的*病。人类对于自己的好运道也有荒谬的想象，这点倒是较少有人留意。然而时至今日，这现象变得更普遍了。任何一个活着的人在健康与精力状况还过得去的时候，没有不沾染到这个毛病的。每个人或多或少都会高估赢的可能*，多少人都会低估输的可能*，几乎没有人在健康与精力尚可时，对输的可能*审慎看待，虽然应该如此。
信任可以分为三类：人格信任、货*信任、专家信任。
学历社会将为社会成员贴上新的标签，并且这标签对失败者心理上的伤害最大：在以往的社会中失败者可以以游戏规则的不公正为遁辞，而在一个游戏规则的平等被广泛承认的社会中，除了个人的能力底下无能外，几乎没有给其他解释留下任何余地。心理的伤害是一个文明社会必须严肃对待的事情，否则它将覆灭于不满者的反叛。
