小玲妈妈在网店购买的衣服有瑕疵，他妈妈与卖家联系说明情况，经过双方沟通，卖家同意退货。为解决消费过程中遇到的问...

问题详情：

小玲妈妈在网店购买的衣服有瑕疵，他妈妈与卖家联系说明情况，经过双方沟通，卖家 同意退货。为解决消费过程中遇到的问题，小玲妈妈可采用的方式（　　）

A．协商                      B．调解                      C．仲裁                      D．诉讼

【回答】

A

【解析】

本题考查依法*，题干“他妈妈与卖家联系说明情况，经过双方沟通，卖家同意退货。”说明小玲妈妈采用协商方式解决了消费过程中遇到的问题。观点A正确；观点B涉及调解，与题干不符合；观点C涉及仲裁，与题干不符合；观点D涉及诉讼，与题干不符合；所以选A。

知识点：消费者权益

题型：选择题