“雙十一”即指每年的11月11日，由於日期特殊，因此又被稱為光棍節。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進...

問題詳情：

 “雙十一”即指每年的11月11日，由於日期特殊，因此又被稱為光棍節。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。2014年11月11日“光棍節” 阿里巴巴淘寶網和天貓的交易額571億元。

材料一：隨著雙十一步伐的臨近，除了天貓，京東、1號店、聚美優品等著名電商平臺也都開始瞭如火如荼的準備工作，陸續釋出雙十一策略。一些品牌商家的管理層會根據市場預估制定銷售目標；並且在人員有限的情況下，運用技術、簡化流程、科學管理、簡化審批，通過集中主推品、集中店鋪等方式刺激消費；同時表示價格可打折，服務質量不能打折，將開通免費熱線，幫助使用者確認、稽核訂單，並負責為使用者辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。

（1）根據材料一，運用企業經營與發展的知識分析說明淘寶賣家該如何應戰雙十一？

材料二：在網路購物爆發式增長的背後，是人們對落入購物陷阱和購物被騙後陷入*難的不斷擔憂。2014年3月15日，正式實施的新《消費者權益保護法》規定，除消費者定做的、鮮活易腐的、線上下載的或者已拆封的音響製品、計算機軟體等數字化商品，以及交付的報紙期刊等四種商品之外，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由。消費者期盼已久的網購 “後悔權”終於有了法律保障。

（2）結合材料二，從*生活角度，說明*與公民如何約束、規範網路購物行為？

【回答】

（1）①要制定正確的經營戰略，戰略定位準確，才能抓住機遇，加快發展二淘寶賣家根據市場需求和特點預估制定銷售目標，釋出策略，組織生產和經營。

②要提高自主創新能力，依靠技術進步、科學管理等手段，形成自己的競爭優勢；通過技術和科學管理來降低生產經營成本，取得價格和競爭上的優勢。

③要誠信經營，樹立良好的信譽和企業形象，為應戰雙十一價格可打折，但是服務與質量不能打折，要完善售後服務，樹立良好形象。

（2）*：①履行組織社會主義經濟建設職能。通過法律等手段規範網購秩序，引導信用消費正常發展；

②堅持對*負責的原則。通過*和實施新法，為保護網購者合法權益及*求助提供法律保障；

③堅持依法行政和自覺接受*監督，不斷推進網購法治化，為公民創造*的網購環境。

公民：

①既是權利的主體又是義務的主體，交易雙方應堅持權利與義務的統一；

②堅持公民在法律面前一律平等原則。網店業主和參與網購的消費者的合法權利都受法律保護，其違法行為都會受到法律制裁。（以上*，只要言之有理，可酌情給分，但不超過該題總分）

【解析】（1）該題運用的原理是企業的經營與發展，淘寶賣家如何應對雙十一，即企業如何經營成功，故需要回答企業經營成功的因素，包括制定正確的經營戰略；提高自主創新能力，依靠技術進步、科學管理等手段形成自己的競爭優勢；誠信經營，樹立良好的信譽和企業形象。對每一要點結合材料內容，分析淘寶賣家該如何應對。

（2）該題有兩個行為主體，分別是*和公民；如何約束、規範網路購物行為，需要回答措施。*怎麼樣做一件事，通常需要回答*要切實履行職能、堅持對*負責的工作原則、堅持依法行政和自覺接受*監督等。結合材料內容，對每一方面從約束、規範網路購物行為上進行闡釋。從公民的角度而言，需要做到權利和義務的統一，堅持公民在法律面前一律平等的原則。無論是網店業主還是網購消費者，都要堅持這兩個基本原則。

知識點：我國* 我國*是*的*

題型：簡答題