張女士在某網絡購物平臺發現了一個揹包,對顏*和款式都特別喜歡,於是下單購買。收到揹包後,她發現實物與網上圖片差...
問題詳情:
張女士在某網絡購物平臺發現了一個揹包,對顏*和款式都特別喜歡,於是下單購買。收到揹包後,她發現實物與網上圖片差別很大,要求退貨卻遭商家拒絕。對此,張女士可以選擇
的正確解決方式有
①申請多個賬號給商家刷差評
②向有關行政部門提起申訴
③請求消費者協會進行調解
④人肉商家資訊在網上傳播
A.①② B.②③ C.③④ D.①④
【回答】
B
【解析】
本題考查消費者的相關知識。本題考查消費者*的途徑。張女士收到揹包後,發現實物與網上圖片差別很大,說明消費者的權利被侵害。要求退貨卻遭商家拒絕,說明張女士與商家協商失敗,可以透過申請調解、申請仲裁、向法院起訴等合法途徑加以維護。申請多個賬號給商家刷差評屬於非法途徑,①錯誤。向有關行政部門提起申訴是正確的*途徑,②正確。可以請求消費者協會進行調解,③正確。人肉商家資訊在網上傳播屬於非法途徑,④錯誤。故本題正確*選B。
【點睛】
本題考查消費者*的途徑,既要掌握好消費者*的基本途徑,同時要注意*時要採用合法方式,採取非法方式會受到法律的處罰。
知識點:消費者權益
題型:選擇題