《聪明人是怎样沟通的》经典语录

人们在表达情感的时候，常常通过表情、语气、动作等非语言方式进行。例如，用生气的语气或赞赏的语气说“小王常常在会上发言”，其爱憎的情感一目了然。聪明的沟通者要谨慎地区分基于事实的信息和基于推论的信息。前者让你理解“正在发生什么事”，后者让你理解“对方怎么看待这件事”。

沟通的信息是包罗万象的。在沟通中，我们不仅传递消息，而且还表达赞赏、不快之情，或提出自己的意见和观点。因此，沟通信息可分为：事实；情感；价值观；意见和观点。“小王常常在会上发言”，这是一个事实。“我反感常常在会上发言的人”，这表达了一种情感。“常常在会上发言是爱出风头的表现”，这反映了一种价值观。“要批评爱出风头的人”，这提出了一个意见和观点。沟通信息还可以分为：基于事实的信息和基于推论的信息。情感信息、价值观信息和意见观点信息都属于基于推论的信息。

如果沟通没有目的，也就称不上真正意义上的沟通。有的人凡事都喜欢*嘴，而且一*上嘴就没完没了，并认为自己能说会道、善于沟通，这其实是对沟通的误解。在送别老领导的晚宴上，有个“能说会道”的人大谈财经局势，完全忘记了这个宴会是为了送别，是为了与老领导沟通感情，是为了表达感谢和祝福……这样的能说会道，只能让人反感。